1. ZÁKLADNÍ ÚDAJE
Kontaktní údaje
název společnosti:OXYGENIC s.r.o. sídlo společnosti:Máchova 320,Jinočany - Praha Západ, 25225 kanceláře a sklady:Chrášťany 92, Chrášťany - Praha Západ, 25219 IČO:28938593 DIČ:CZ28938593
mail: Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript Hot line: +420 601 326 599 Na emaily odpovídáme zpravidla ve lhůtě do 3 dnů.
Showroom Vlastislavova 11 Praha 4 Nusle, 140 00 "Návštěvu Showroomu je vždy nutno předem telefonicky objednat na čísle +420 724 884 865" Společnost je zapsána do Obchodního rejstříku u Městského soudu v Praze, oddíl C 154407
Peněžní ústav: Raiffeisen bank Číslo účtu: 4583753001/5500 IBAN: CZ6855000000004583753001 SWIFT: RZBC CZ PP
2. OBJEDNÁVKA ZBOŽÍ
Seznam zboží na stránkách www.vybaveni-wellness.cz je katalogem běžně dodávaného zboží. Dodavatel nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Dostupnost zboží bude vždy potvrzena na základě poptávky. Tu doporučujeme provést buď emailem, nebo telefonicky.
K objednání zákazník vybere zboží, řádně vyplní objednávkový formulář a objednávku odešle. Odeslaná objednávka zboží je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Objednávka dále slouží k rezervaci zboží.
Ceny zboží si může zákazník ověřit u jednotlivých položek zboží. Ceny za dopravu a dalších poplatků jsou součástí těchto podmínek.
Před odesláním objednávky bude vypočtena celková cena za zboží včetně souvisejících poplatků, a zákazník bude vyzván k jejich odsouhlasení.
Objednávka zboží je závazná od okamžiku odeslání potvrzujícího e-mailu dodavatelem.
Kupující uskutečněním závazné objednávky zároveň stvrzuje souhlas s těmito obchodními podmínkami
3. ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY
Objednávku je možné bezplatně zrušit nebo změnit až do okamžiku její expedice. Pokud zruší objednávku dodavatel, zpravidla uvede důvod, proč není možné objednávku potvrdit.
4. DODACÍ LHŮTA
Objednané zboží bude dle jeho typu, dostupnosti a provozních možností dodavatele dodáno v co nejkratší době poštou nebo jiným přepravcem, obvykle do 14ti pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky, pokud ze závazného potvrzení objednávky nevyplývá lhůta jiná. Zboží se považuje za dodané doručením na adresu, kterou zákazník stanovil v objednávce.
5. DODÁNÍ ZBOŽÍ
Osobní odběr Osobní odběr je možné provést na provozovně dodavatele V Chrášťanech, v ulici Cháštany 92, 25217. Při osobním odběru platí zákazník za objednané zboží hotově nebo částku uhradí předem poukázáním na účet dodavatele, event. je možné domluvit i splátkový prodej – více v sekci Splátkový prodej. Osobní odběry nejsou nijak zpoplatněny
Zboží je zákazníkovi v provozovně dodavatele rezervováno po dobu 14ti pracovních dnů od výzvy k odběru zboží. Zákazník má právo si zboží v provozovně dodavatele před uzavřením kupní smlouvy prohlédnout.Převzetím zboží a úplným zaplacením kupní ceny přechází na kupujícího vlastnické právo ke zboží. Konkrétní způsob dodání si zvolí zákazník sám, v rámci vyplnění objednávky na www.vybaveni-wellness.cz
Doprava Českou poštou Dopravu na určenou adresu zajišťuje dodavatel, a to na území celé České republiky. Náklady na dopravu zboží hradí kupující, pokud není uvedeno v rámci zvýhodněných podmínek jinak. Výše poštovného je v rozmezí 100 – 200 Kč, dle velikosti a váhy balíku, na Slovensko 340 - 500 Kč. Formou České pošty odesíláme pouze malé a středně velké balíky (obsah zboží typu dekorace, vázy, doplňky, …)
Zboží bude zákazníkovi doručeno do 3 pracovních dnů od expedice zásilky. Zboží můžete zaplatit bankovním převodem předem nebo dobírkou. Česká pošta je schopna doručit zásilky maximálně do 30 kg hmotnosti. Křehké a na rozbití náchylné zásilky dodavatel nedoporučuje zasílat touto přepravou.
Konkrétní způsob dodání si zvolí zákazník sám, v rámci vyplnění objednávky na www.vybaveni-wellness.cz
Rychlá spediční doprava - Toptrans Zboží bude doručeno nejpozději do 48 hodin na adresu zákazníka od expedice. 200 – 300 Kč (středně velké balíky obsahující zboží typu stoličky, malé skládací stolky, skládací křesla, …)
300 – 500 Kč (velké balíky obsahující zboží typu skříňky, skládací zahradní nábytek, větší stoličky, velké stoly, …)
500 – 1 000 Kč (objemné zásilky obsahující zboží typu sedací soupravy, moduly nábytku, nábytkové sety, …)
Běžný rozvozový čas u této dopravy jsou všední dny od 8 do 18 hodin. Zákazníka před samotným rozvozem bude kontaktovat řidič a domluví se na přesnějším čase rozvozu. V případě, že zákazník nebude přítomen bude zanecháno oznámení o doručení, ve kterém zákazník nalezne kontakt na doručující depo pro upřesnění druhého bezplatného doručení. Sledování zásilky – v momentě, kdy bude zásilka dodavatelem vyexpedována, obdrží zákazník číslo zásilky a může ji sledovat na http://www.toptrans.cz
Zboží může zákazník zaplatit kartou, bankovním převodem před expedicí nebo dobírkou v momentě předání zboží.
Doprava do ostatních zemí je zajištěna individuálně na základě dohody se zákazníkem.Všechny ceny dopravy jsou uváděny s DPH.
6. PŘEVZETÍ ZBOŽÍ
Dodavatel doporučuje zákazníkovi, aby si prohlédl zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je nutné sepsat za přítomnosti dopravce záznam o poškození zásilky a nechat tuto skutečnost potvrdit dopravcem.
Na základě vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi poskytnuta přiměřená sleva nebo dodán nový výrobek. Zákazník má také právo od smlouvy odstoupit.
Podepsáním dodacího listu přepravci zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené. Proto je doporučeno raději před podpisem pečlivě zkontrolovat obal.
PŘEVZETÍ ZÁSILKY Osobním odběrem v provozovně dodavatele - Zboží je zákazníkovi v provozovně dodavatele rezervováno po dobu 14ti pracovních dnů od výzvy k odběru zboží.
Zákazník má právo si zboží v provozovně dodavatele před uzavřením kupní smlouvy prohlédnout.
PŘEVZETÍ ZÁSILKY Doprava Toptrans - Zákazník je povinen zkontrolovat obal zásilky a převzít ji pouze pokud není nijak poškozena. V opačném případě je nutné sepsat s řidičem škodní protokol nebo zásilku odmítnout. Mechanické poškození výrobku v neporušeném obalu je nutné nahlásit do 3 dnů od převzetí zásilky dopravci. V případě reklamace NEVYHAZUJTE OBAL - je předmětem důkazního řízení. Na pozdější reklamace tohoto charakteru nebude brán zřetel s ohledem na reklamační podmínky přepravce.
PŘEVZETÍ ZÁSILKY Česká pošta - Zákazník je povinen při převzetí zkontrolovat, zda obal zásilky není poškozen. V případě poškození obalu je nutné zásilku nepřebírat a uplatnit reklamaci nejpozději do 24 h na příslušné poště dle dodací adresy. Zásilku je nutné dopravit na poštu kompletní, popřípadě kontaktovat centrum České pošty na telefonu 800 104 410.
7. ZPŮSOB UHRAZENÍ CENY ZA ZBOŽÍ
Dodavatel nabízí kupujícímu tyto možnosti platby:
Hotově na provozovně dodavatele. Při tomto způsobu platby je nutné zboží uhradit v plné výši, pokud se kupující a doavatel nedohodnou jinak.
Dobírkou v místě předání prostřednictví zásilkové služby
Platba převodem, kdy částka bude dodavateli pukázána předem na účet pod příslušným variabilním symbolem, který platbu identifikuje.
Platba formou spotřebitelského úvěru
Platební kartou - (Maestro, VISA, MasterCard) Platba přes E-konto
Záloha ve výši 50% z konečné částky objednaného zboží je vyžadována v následujících případech:
je-li objednané zboží upravováno na přání zákazníka přesáhne-li celková částka objednávky výši 5.000,-Kč včetně DPH Zbývající část uhradí zákazník standardními formami viz výše uvedené platební podmínky.Zásilka se zbožím obsahuje vždy daňový doklad.
Instalace zboží ani montáž nejsou součástí kupní smlouvy a jsou zajištěny individuálně na přání zákazníka.
8. VÝMĚNA ZBOŽÍ
Výměna z důvodu doručení nesprávného, poškozeného nebo nekompletního zboží
Kupující musí informovat dodavatele telefonicky nebo e-mailem o zjištěné vadě nejpozději do 3 pracovních dnů od obdržení zboží.
Kupující odešle zboží zpět dodavateli. Vrácené zboží zůstává majetkem kupujícího do doby zaslání nového zboží nebo jiného zboží ve stejné hodnotě.
Poštovné za novou expedici hradí dodavatel
9. VRÁCENÍ ZBOŽÍ, ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Zákazník je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že dodavatel nesplní smluvené podmínky dodání. Zákazník, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má dále v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
Dodavatel je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen v případě nedostupnosti zboží nebo výrazné změny ceny zboží. Před odstoupením je ale dodavatel vždy povinen kontaktovat zákazníka za účelem dohody o dalším postupu.
Zákazník může od smlouvy odstoupit tak, že tuto skutečnost oznámí dodavateli, a to elektronicky na emailovou adresu Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript nebo písemně v provozovně dodavatele.
Při odstoupení se doporučuje uvést číslo objednávky, variabilní symbol a datum nákupu a předložit originál nebo kopii dokladu o koupi zboží. Zásilky, které postrádají tyto doklady a ze kterých není patrné, proč k nám byly zaslány ,budou vráceny odesílateli.
Pokud již zákazník zboží obdržel a převzal, zašle zboží zpět do provozovny dodavatele, kde dodavatel bez zbytečného odkladu posoudí stav vráceného zboží. Pro vrácení plné částky musí být zboží zaslané zpět dodavateli v neporušeném stavu, nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství a všech poskytnutých dokladů a originálního obalu).
V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží. Úhrada těchto nákladů a škody proběhne tím, že kupní cena, která je dodavatelem v případě odstoupení vrácena, je o tyto náklady a škodu odpovídajícím způsobem snížena.
Pokud zákazník splní všechny výše uvedené podmínky pro odstoupení od smlouvy, dodavatel mu vrátí již zaplacenou kupní cenu nebo její část, a to nejpozději do 30 dnů po vrácení zboží. Dodavatel vrací finanční prostředky na účet kupujícího po podpisu dobropisu.
Všechny záruční reklamace, kde se závada projeví do 30 dnů od převzetí zboží budou dodavatelem řešeny výměnou zboží za nový kus. Pokud zboží není v daný moment na skladě, bude v nejkratším možném termínu objednáno, nebo umožněn výběr jiného zboží ve stejné hodnotě. Pro zrychlené řešení reklamace výměnou za nový kus musí být reklamované zboží vráceno v originálním obalu a kompletní (tj. včetně veškerého příslušenství, manuálů, atd.). Garance výměny se nevztahuje na mechanické poškození nebo poškození, které vzniklo při používání vůrobku k jiným účelům než ke kterým byl vyroben. Poštovné za novou expedici hradí dodavatel.
10. REKLAMACE
Záruční doba a záruční list
Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem.
Záruční doba je 24 měsíců. Pokud k danému výrobku existuje záruční list, pak je vystaven v den prodeje zboží. V případě, že záruční list neexistuje, slouží jako záruční list daňový doklad.
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat.
Zákazníkům, kteří zboží používají pro účel podnikání nebo obchodu s daným výrobkem, není záruční doba stanovena občanským zákoníkem. V tomto případě záruční dobu stanovuje konkrétní dovozce zboží do ČR. Záruční doba uvedená na našich stránkách je určena pouze pro spotřebitele, nikoliv pro podnikatele, kteří zboží kupují v rámci své podnikatelské činnosti (nákup na IČ).
V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží.
Postup reklamace
Pokud chce zákazník reklamovat zboží koupené v internetovém obchodě Designové-dekorace.cz, dodavatel doporučuje vyplnit formulář v příloze "reklamace", kde uvede zejména typ výrobku, číslo prodejního dokladu a popis závady. Do dvou pracovních dnů budou zákazníkovi zaslány informace o dalším postupu. Zásilky, ze kterých není patrné, proč byly dodavateli zaslány budou vráceny odesilateli.
Je vhodné zboží zasílat v originálním obalu nebo vyhovujícím přepravním obalu, protože dodavatel neručí za případné mechanické poškození před přijetím zboží. V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu poštovného v nejnižší nutné výši k bezpečnému doručení (nutné doložit doklad k této přepravě). V případě neoprávněné reklamace nemá zákazník nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani dodavatel nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany spotřebitele nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv spotřebitele).
Vyřízení reklamace
Dodavatel či servisní středisko posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení vyrozumí zákazníka telefonicky či emailem o způsobu vyřízení reklamace. Následně bude zákazník vyzván k vyzvednutí reklamovaného zboží.
Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb. třicetidenní.
11. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ SPOTŘEBITELE
Dodavatel shromažďuje se souhlasem zákazníků osobní údaje zákazníků, a to jméno, adresu, telefon a emailové spojení. Tyto údaje slouží především pro usnadnění objednávek zákazníků v budoucnu.
Pokud zákazník projeví svůj souhlas, může mu dodavatel sdělovat emailem a telefonicky obchodní sdělení s novinkami, nabídkami, inzercí a nabízet účast v anketách a průzkumech trhu.
Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě.
Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů nebo se zasíláním obchodních sdělení může zákazník kdykoliv odvolat, a to tak že zašle emailovou zprávu na Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript , nebo tuto skutečnost oznámí dodavateli telefonicky.
12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem.
Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Na veškeré obchody uskutečněné s dodavatelem se vztahuje platný právní řád České republiky. Změněné podmínky vyhlásí vhodným způsobem na internetových stránkách www.vybaveni-wellness.cz stejně jako ve svých provozovnách nejméně měsíc před účinností nových obchodních podmínek.
|
|
|
